1. Acești termeni și condiții sunt valabile pentru toate rezervările pentru serviciile efectuate de Soleato.com
2.Soleato.com permite accesul la un sistem automat de informații și rezervări care vă oferă posibilitatea de a căuta, verifica disponibilitatea, efectua rezervări și plătiți online pentru serviciile turistice.
3. Soleato.com acționează ca agent pentru furnizorii terți (furnizorii de servicii turistice).
4. Soleato.com face eforturi permanente pentru a păstra precizia și actualitatea informațiilor, dar nu garantăm că informațiile sunt complete, actualizate sau fără erori. Vă recomandăm să vizitați site-urile oficiale ale hotelului sau să solicitați informații actualizate.
5. Hotelurile își rezervă dreptul de a face modificări la programul all inclusive trimis pe site fără o notificare prealabilă
6. Rezervare este valabilă numai după primirea voucher de la dvs. la e-mail.
7. După ce rezervare este plătita ia este obligatoriu. Cererile de modificare a rezervarii se pote face numai în scris, prin e-mail. Modificările pot fi confirmate de Soleato.com numai în cazul în care există o oportunitate de a face acest lucru. În cazul în care Soleato.com nu primește suma totală în funcție de condițiile de rezervare ale hotelului rezervat. Comisionul de transfer bancar pentru restituirea sumei plătite este în detrimentul beneficiarului.
8. Termenul limită de valabilitate în care clientul poate renunța la rezervare (anulării) fără a fi obligat să se stabilească diferit de fiecare hotel. Această perioadă este parte a descrierii fiecărui hotel. După această perioadă, suma plătită nu este sub condiție de rambursare către client numai în caz de excepție și în cazul confirmării exprese de către hotel, independent de motivele anulării. Comisionul de transfer bancar pentru restituirea sumei plătite este în detrimentul beneficiarului.
9. Plata se efectuează online cu un card de credit sau debit, sau cu un cont bancar. După plată, clientul primește serviciul de poștă electronică pentru serviciile plătite.
10. În cazul în care nici o plată nu fost făcută sau nu îndeplinește termenul limit de plată Soleato.com are dreptul de a anula rezervarea. În acest caz, Soleato.com nu este răspunzător față de client și nu datorează daune sau penalități.
11. În cazul apariției unor circumstanțe prevenirea Soleato.com pentru a efectua serviciile solicitate în aceste perioade în afara controlului cauzelor Soleato.com, Soleato.com poate face următoarele modificări pe care clientul acceptă, ele nu reprezintă o schimbare semnificativă în oricare dintre clauzele contractului:
- Să schimba hotelul în care clienții sunt cazate cu hoteluri de aceeași categorie sau mai mare în aceleași condiții de cazare și hrănire. În aceste cazuri, Soleato.com nu este responsabil pentru client și nu datorează daune sau penalizări.
- În cazul în care, independente de Soleato.com motive rezervare fi anulata, Soleato.com recuperează suma plătită de client și nu datorează compensații suplimentare pentru ea.
12. În cazul în care starea de rezervare este „confirmare“este nevoie de o confirmare suplimentară de Soleato.com de disponibilitatea de locuri.
13. Orice anulare de rezervați plătite trebuie să fie făcute în scris, prin e-mail.
14. Cazare într-o cameră cu un pat suplimentar, trebui să aibă în vedere faptul că, în cele mai multe hoteluri reprezintă paturi rollaway canapea sau pat pliant / nu un pat regulat/. Adăugarea unui pat suplimentar reduce spațiul din cameră și creează neplăceri pentru trei turisti. Nu este recomandabil altor calatori pe un pat suplimentar, cu excepția copiilor sub 12 ani.
15. Toate cererile speciale la hotel se conform de pe site hotelului, dacă este posibil. În cazul în care aceste preferințe suplimentare este necesită plată suplimentară trebui să se face la fața locului, la check-in.
16. Pentru copii (până la '11, '12, 13ani, sau 14ani) se aplică reduceri special. Prin urmare, este necesar pentru rezervări să indicați vârsta copilului la data sosirii la hotel. În cazul în care informația este incorectă, clientul plătește diferența la valoarea integrală a rezervării.
17. Limita de vârstă minimă admisă pentru persoanele care fac rezervarea de Soleato.com este de 18 ani. Pentru copiii sub 18 ani care călătoresc cu unul dintre părinți este obligator sa satisface toate cerințele pentru ieșirea din țara de origine și să intre în Republica Bulgaria.
18. Categorie hotelurilori este definită de legislația Republicii Bulgaria. Informații cu privire la facilitățile și serviciile oferite de fiecare hotel este asigurată de hoteluri la data includerii acestora în sistemul de informații și Soleato.com nu este responsabil pentru nerespectarea informațiilor anunțate anterior.
19. Data sosirii în cele mai multe hoteluri este după 14 pm., iar eliberare în ultima zi de ședere este de 11 ore. (Sunt posibile excepții). Dacă aveți de gând să va rezolvați la hotelul ales noaptea târziu (după 20 pm) trebuie să contactați la recepție hotelul. Toate orele anunțate sunt locale cu timpul de destinație. Cazarese се face la prezentarea card valabil de identitate sau pașaport și voucher pentru serviciile Dvs.
20. Soleato.com nu este responsabil pentru problemele legate de cazarea animalelor de companie în cazul în care nu sunt specificate în scris, în momentul rezervării.
21. Soleato.com nu este responsabil pentru pierderea obiectelor de valoare, bani și documente rămase în camera de hotel.
22. Soleato.com nu este responsabil pentru daunele cauzate de cauzată de eșecul de a efectua servicii forță majoră sau eveniment care nu poate fi prevăzut sau evitat de către Soleato.com sau contrapărțile sale în performanță bună-credință a funcțiilor lor.
23. Soleato.com nu este răspunzător pentru completarea incorecta în formă de rezervare a clientului. Umplere necorespunzătoare în numele ar putea duce la refuzul autorităților de frontieră pentru a permite accesul în țară și a refuzat de cazare.
24. Soleato.com nu este responsabil, nu despăgubi și a compensa turiștii care au abandonat utilizarea serviciului sau a unei părți a acestuia. Soleato.com nu rambursează și compensează turiști pentru cheltuielile plătite în afara serviciului.
25. Soleato.com nu este responsabilă turiștilor în afara eliberării vizelor în cazul în care este necesar, La refuzul vize pentru turistul nu se recupera sumele plătite.
26. Soleato.com nu este responsabil pentru acțiunile serviciilor vamale și de frontieră, companiile aeriene, autobuze și operatorii de transport feroviar și sădespăgubească clienții, cu toate acestea, că, din cauza acestor acțiuni-au pierdut o parte a serviciului sau chiar întregul serviciu.
27. În daune utilizării hotelul, autorul special sau autorii își asumă / să își asume responsabilitatea pentru daunele materiale, inclusiv la fața locului în cazul în care este solicitat de către victimă. Soleato.com nu își asumă nici un cost pentru această procedură și nu datorează compensații și beneficii, orice modificare momentului și conținutului serviciilor solicitate inclusiv turistii care nu sunt responsabili pentru daunele, dar utilizează serviciul împreună cu persoana responsabilă de prejudiciul.
28. Soleato.com nu își asumă nici o costurile asociate consumului de alimente și băuturi în afara meselor plătite, indiferent dacă acestea sunt comandate sau nu de către client.
29. Dacă faceți rezervare la hotel poate sa adăugați transfer individual sau de grup cu taxă suplimentară.
Transferurile care nu sunt utilizate din cauza clientului / liniei aeriene / autobuz sau tren transportatorul / companie de feribot și alți furnizori de servicii nu sunt supuse compensații sunt nerambursabile și nu apar motive pentru cereri de despăgubire din partea clientului.
30. Informații și servicii hoterilor de pe site-Soleato.com este disponibil în mai multe limbi. Comunicare scrisă și orală cu Soleato.com și reprezentanții Soleato.com este posibilă în limba engleză.
31. Dacă există cerere de executare defectuoasă a serviciului de hotel (plângere) CLIENTUL este obligat sa notifice imediat Soleato.com, și furnizorul de servicii de hotel. Notificarea trebuie sa fie făcută în scris, inclusiv pe e-mail, în mod clar și stat categoric а disponibile neconformitățile. Soleato.com va contacta hotelul și vor ia măsuri de remediere.
32. Clientul are dreptul în 14 zile de la utilizarea serviciului pentru a face o plângere cu privire la serviciul furnizat în scris, prin e-mail.Reclamații pentru serviciul selectat la fața locului, agenția nu este responsabilă. Reclamațiile sunt examinate în termen de 30 (treizeci) de zile de la primire.
33. Toate reclamațiile pe care clientul nu le declarat în scris la hotel, precum și care că au fost ridicate în primul rând după șederea călătoriei turistice nu va fi considerate și nu fac obiectul compensărilor
34. Toate fotografiile și descrierile hotelului sunt destinate doar pentru a descrie facilitățile și serviciile hotelului și nu reprezintă o condiție contractuală.
35. În caz de litigiu, el este permis de către Curtea bulgară.
36. Pentru problemele nerezolvate și alte se aplica dispoziţii legislația Republicii Bulgaria.